Mit derzeit 15 Filialen gehören wir zu den erfolgreichen großen Textil- & Schuheinzelhändlern. Unser breites Sortiment, bestehend aus über 500 namhaften Marken sowie die exzellente Kundenberatung prägen den Stil unserer Häuser und sorgen für ein Shopping Erlebnis der ganz besonderen Art.
Unsere Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital des Unternehmens Schuh Mücke. Denn ihre Freude an der Beratung unserer Kunden sowie ihre Leidenschaft, Motivation und Eigeninitiative sind die Grundlagen unseres Erfolges. Unser ausgeprägtes Wir-Gefühl basiert auf unseren Unternehmenswerten und -zielen, die wir uns gemeinsam setzen und leben.
Customer Relationship Manager (m/w/d)
Du hast Lust das Shoppingerlebnis für unsere Kunden auf ein nächstes Level zu heben?
Du hast Erfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management und begeisterst dich für Kundenbeziehungen? Dann bist du genau richtig bei uns.
Für unsere Verwaltung in Scheßlitz (bei Bamberg) suchen wir einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in Vollzeit
DEINE AUFGABEN:
- Du übernimmst die Hauptverantwortung für unsere Kundenapp. In diesem Zusammenhang koordinierst du die Zusammenarbeit mit hello again und anderen relevanten Partnern.
- Du bist maßgeblich an der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems beteiligt. Dabei erarbeitest du Use Cases und definierst die entsprechenden Parameter für die Segmentierung.
- Du analysierst die Daten aus der Loyality-App, erstellst Reports und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
- Du planst und steuerst Marketingkampagnen in der Loyality-App, um unsere Kundenbindung zu stärken. Hinzukommen bist du für die Aktions- und Prämienverwaltung in der App zuständig.
- Du organisierst und koordinierst Events im Rahmen unserer Marketingaktivitäten.
- Du arbeitest im Zusammenhang der genannten Tätigkeiten eng mit den Bereichen Einkauf, E-Commerce und Sales zusammen.
- Du organisierst und koordinierst Events im Rahmen unserer Marketingaktivitäten.
DEINE BENEFITS:
Dich erwartet ein abwechslungsreicher und dynamischer Arbeitsplatz in einem hochmotivierten und engagierten Team. Unser Betriebsklima ist durch flache Hierarchien geprägt und bietet jedem unserer Mitarbeiter die Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit zu entfalten, sich individuell weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Wir bieten Dir:
- 50 % Mitarbeiterrabatt plus auf Dich abgestimmte Mitarbeitervorteile über die eigene Plattform "MyBenefits"
- Rentenvorsorgeprogramme mit Zuschussvereinbarungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter-Events, wie z.B. unsere jährlichen Sommerfeste und Firmenläufe
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
DEIN PROFIL:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder hast vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM sammeln, idealerweise im Handelsumfeld.
- Du besitzt sehr gute MS Office Kenntnisse und hast erste Erfahrung im Arbeiten mit einem ERP-System.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools mit.
- Durch deine Kreativität gestaltest du Konzepte, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
- Du bist Kommunikationsstark und teamfähig.
- Du zeichnest dich durch eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
Arbeitsort: Schuh und Sport Mücke GmbH, Am Steinernen Kreuz 21, 96110 Scheßlitz